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咖啡馆为什么流行积点卡？

　　如何更好地激励顾客消费？

　　你已经走完了20%的路，或者你还有80%的路要走。哪个说法更能激励你完成任务？

　　本文提供了一个科学激励理论，无论是对激励他人还是自己，都十分有用。

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　　咖啡馆的积点卡

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　　你取得的进展可以用两种方式描述：你已经走完了20%的路，或者你还有80%的路要走。哪个说法更能激励你完成任务？

　　寿司店里的积分卡实验

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　　分析结果之后，研究人员发现：如果顾客最初取得的进展较小，即独自吃饭或请客人数很少，那么“进度累积组”的人更有可能再次回到餐馆消费。如果顾客最初取得的进展很大，那么情况就反过来了，“剩余任务组”的顾客更愿意回来。

　　为何会出现这种现象？

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　　古敏中和菲什巴克把这个理论称作“小数字假说”。

　　“激励”的秘诀：关注“小数字”

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　　“你离完成目标只有20%了”会比“你已经完成了80%”更能受到鼓舞。“小数字假说”建议我们，无论顾客处于路程的哪个阶段，反馈的重点应该始终放在较小的数字上——无论这个数字指的是已经取得的进展，还是有待完成的任务。

来源：逻辑思维版《细节：如何轻松影响他人》

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